Política de Doação e Reembolso
Contribuir deve ser uma escolha consciente. Entenda como o apoio será utilizado e como pedir ajuda.
Doação voluntária
As contribuições apoiam ração, vacinas, consultas veterinárias, procedimentos cirúrgicos e medicação. O valor escolhido será sempre apresentado antes do pagamento. Não há cobrança recorrente automática nesta versão.
Doações de ração
A ONG informou as seguintes opções: 5 kg por R$ 33,79; 10 kg por R$ 64,90; 15 kg por R$ 91,45; 30 kg por R$ 177,32; 75 kg por R$ 416,75; e 150 kg por R$ 742,90. A contribuição é financeira e destinada à aquisição de ração, sem entrega de produto ao doador. As embalagens são ilustrativas; a marca pode variar. A necessidade diária total informada é de 160 kg para os 400 animais acolhidos.
Pagamento por Pix
A cobrança é gerada pela Active Payments e tem prazo de validade apresentado na tela. Pague pelo QR Code ou pelo código copia e cola, conferindo o valor e a identificação final do recebedor no aplicativo do banco. O nome exibido em RECEBEDOR é extraído do código Pix dessa cobrança e pode mudar conforme o processamento do gateway. Não existe cobrança recorrente automática. A doação só é confirmada após validação no gateway; clicar em Já paguei ou copiar o código não confirma pagamento. Eventuais taxas do processador são descontadas conforme o contrato da organização e não adicionam cobrança automática ao valor exibido ao doador.
Erros, duplicidade e reembolso
Em caso de pagamento duplicado, valor incorreto, suspeita de fraude ou pedido de devolução, escreva para ajude@abracepatinhas.com ou envie uma solicitação pelo formulário de contato na categoria Doações e reembolso. Informe a data e o identificador da transação, sem incluir senha ou dados bancários completos. A organização analisará o caso e informará os procedimentos e prazos aplicáveis, preservando os direitos legais. Uma eventual devolução deverá ocorrer pelo meio original, após conferência.
Comprovantes e transparência
O comprovante do banco é a referência inicial de uma transferência. A confirmação de uma doação depende de validação pelo processador. A ONG divulga a prestação de contas nos Stories do Instagram @abracepatinha.oficial. Para solicitar informações ou documentos, escreva para ajude@abracepatinhas.com. Não presumimos benefício ou dedução fiscal pela contribuição.